Почему Cisco SMARTnet — это разумный выбор для поддержки сети?
Cisco SMARTnet — это ведущая услуга поддержки Cisco, призванная помочь организациям уверенно управлять своей сетевой инфраструктурой и поддерживать её в рабочем состоянии. Подписка на SMARTnet, предоставляющая ряд преимуществ, направленных на оптимизацию ИТ-операций, позволяет вашей команде максимально увеличить время безотказной работы и быть готовой к любым неожиданностям. Ниже приведены некоторые из основных причин, почему SMARTnet является важнейшим ресурсом для любой среды Cisco.
Быстрый доступ к экспертной поддержке
Одна из главных причин, по которой клиенты доверяют SMARTnet, — это непревзойденная поддержка, предоставляемая Центром технической поддержки Cisco (TAC). TAC работает круглосуточно и без выходных и предоставляет вам мгновенный доступ к высококвалифицированным инженерам, которые могут диагностировать и устранять сетевые проблемы — будь то незначительные сбои или критические отказы.
Представьте, что ваша сеть неожиданно вышла из строя. Благодаря SMARTnet центр технической поддержки Cisco TAC может быстро определить проблемное устройство, используя данные о зоне покрытия вашей услуги. После этого они могут удалённо устранить проблему, провести для вашей команды мастер-класс или даже отправить специалиста на место в течение двух часов для замены неисправного оборудования, минимизируя перебои в работе и ускоряя восстановление.
Оповещения о безопасности и продуктах в режиме реального времени
Быть в курсе событий критически важно для обеспечения безопасности и стабильности вашей сети. С контрактом SMARTnet вы автоматически получаете своевременные оповещения, адаптированные к вашей среде. Они включают в себя рекомендации по безопасности, обновления оборудования и программного обеспечения, а также уведомления о доступности услуг.
Эти оповещения полностью настраиваемые, поэтому вы сами решаете, что для вас важно. Cisco помогает вам быть в курсе новых угроз безопасности, предоставляя практические рекомендации по каждому оповещению, чтобы вы точно знали, какие меры следует предпринять для защиты своей инфраструктуры.
Упрощенное управление покрытием услуг
Управление охватом услуг в крупной ИТ-среде может быть сложным. SMARTnet упрощает эту задачу благодаря доступу к централизованному порталу, который обеспечивает чёткое представление об установленных у вас ресурсах Cisco. Вы можете быстро проверить, какие устройства обслуживаются, и обеспечить защиту критически важной инфраструктуры в соответствии с бизнес-требованиями и нормативными требованиями.
Портал также предоставляет инструменты для оценки пробелов в покрытии, организации инвентаря устройств и создания индивидуальных отчетов — все это призвано способствовать более эффективному и обоснованному принятию решений.
Оптимизированный контроль жизненного цикла продукта
SMARTnet также расширяет возможности планирования благодаря управлению жизненным циклом. На портале вы можете отслеживать даты продления контрактов, составлять бюджеты и избегать перебоев в обслуживании. Вы также будете получать уведомления о приближении сроков окончания продаж, поддержки или жизненного цикла продуктов.
Изменения в вашей среде — будь то добавление, перемещение или обновление оборудования — отслеживаются и документируются, что дает вам полное представление об эволюции вашей сети и помогает оставаться организованными и подготовленными.
Связанная тема:
Сколько существует типов услуг Cisco SMARTnet?