Чтобы улучшить послепродажное обслуживание и повысить доверие потребителей к нашей продукции, Network-switch.com предлагает 3-летнюю гарантию NSCare на все оригинальные новые продукты. Если конечные пользователи приобрели услуги производителя, обратитесь к гарантийным условиям производителя за поддержкой.

1. Для продуктов корпоративного уровня, в которых при нормальном использовании возникают дефекты из-за качества продукта, Network-switch.com предлагает ограниченную гарантию в течение 3-летнего гарантийного срока.
   
2. Гарантия на потребительские устройства составляет один год, при этом стандартные аксессуары покрываются гарантией так же, как и основной продукт. На отдельные аксессуары, приобретаемые отдельно, распространяется отдельная оригинальная гарантия.
3. Если у вас возникли неполадки в работе устройства, обратитесь в службу послепродажной поддержки Network-switch.com по телефону +852-6359-3631 (Гонконг). Если проблема связана с оборудованием, наши специалисты направят вас в соответствующий сервисный центр. Мы стремимся предоставлять эффективную и высококачественную поддержку клиентам по всему миру.
4. Если вам требуется поддержка по продукции, выходящая за рамки стандартной гарантии, позвоните на нашу горячую линию предпродажных консультаций по телефону +852-6359-3631 (Гонконг), чтобы узнать об обновлениях гарантии, расширениях и других специальных предложениях.
5. Гарантийный срок на продукт соответствует условиям, объявленным Network-switch.com. Подробную информацию о гарантии (включая срок и уровень) см. ниже. Конкретные условия гарантии для каждого продукта основаны на системных записях Network-switch.com.

1. Сохраните гарантийный талон на изделие и счёт (или его копию), выданный нашей компанией. Эти документы потребуются в качестве подтверждения гарантии при любом техническом обслуживании.

2.  

   Гарантийный срок на продукт начинается с даты выставления счёта. Однако, если дата выставления счёта позже даты доставки товара с Network-switch.com, датой начала гарантии на этот продукт будет считаться дата доставки.

3.  

   Льготный период — это время между отгрузкой товара с завода и его доставкой конечному покупателю. Продолжительность льготного периода для разных товаров может различаться, но максимальный льготный период не превышает двух месяцев.

4.  

   В некоторых странах и регионах обслуживание на месте недоступно. В таких случаях Network-switch.com предлагает удалённую поддержку или обслуживание с возвратом в исходную точку. В странах или регионах с географическими барьерами, неразвитыми дорогами или ограниченным общественным транспортом услуги по техническому обслуживанию могут потребовать дополнительных переговоров и будут оплачиваться дополнительно.

5.  

   Гарантия на отремонтированное изделие будет действовать в течение оставшегося гарантийного срока. Если срок гарантии истекает в течение трёх месяцев, на все заменённые запасные части будет распространяться трёхмесячная гарантия, начиная с даты замены.

6.  

   Замененные запасные части остаются собственностью Network-switch.com.

7.  

   Пользователи несут полную ответственность за безопасность своих данных. Перед отправкой устройства на обслуживание пользователям следует создать резервную копию своих данных и программ. Network-switch.com и сервисный центр NSCare не несут ответственности за потерю данных, повреждение программ или проблемы с носителями информации во время обслуживания.

8.  

   Информацию о месте производства продукта см. в инструкции на коробке продукта.

Клиенты должны вернуть неисправные изделия в соответствии с условиями, изложенными в соответствующей гарантии на продукт или договоре на поддержку оборудования. После получения уведомления от Network-switch.com, подтверждающего политику RMA, клиент обязан вернуть неисправные детали или оборудование в соответствии с инструкциями по возврату, предоставленными Network-switch.com.

В рамках процедуры RMA (разрешения на возврат товара) Network-switch.com обязан получить неисправные детали или оборудование в течение 10 календарных дней. Если клиент получил запасные детали, но не вернул неисправный товар (и не предоставил правильное количество и серийный номер в течение 20 календарных дней), или если возвращаемый товар получен по истечении 20 календарных дней, Network-switch.com оставляет за собой право:

• Взимайте с клиента полную цену (без учета скидок) за любые невозвращенные детали.
• Сократить объем или отказать в дальнейшем обслуживании до тех пор, пока детали не будут возвращены или не будет произведена оплата за невозвращенные товары.

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:
Технические проблемы, не связанные с оборудованием. По всем вопросам обращайтесь в службу технической поддержки Network-switch.com по электронной почте. ccie-support@network-switch.com или позвоните на нашу горячую линию послепродажной поддержки по телефону +852-6359-3631 (Гонконг).

• Изделия, детали или запасные части, не поставляемые Network-switch.com, или замененные самими пользователями, включая запасные части, купленные не у Network-switch.com или его авторизованных партнеров.

• Регулярная чистка или общее обслуживание изделия.

• Расходные материалы (например, корпус, естественный износ, старение или износ деталей соединителя).

• Неисправности или повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильной эксплуатацией (например, подключением и отключением кабелей передачи данных под напряжением) или использованием в условиях, не указанных для изделия (например, экстремальные температуры, высокая или низкая влажность, большая высота, нестабильное напряжение или ток, чрезмерное напряжение заземления).

• Повреждения в результате несчастных случаев, неправильного использования или злоупотребления (включая перегрузку).

• Повреждения, возникшие в результате неправильного хранения (например, повреждение грызунами, воздействие жидкости).

• Неисправности, вызванные использованием самокомпилированного или неофициально распространяемого программного обеспечения.

• Компьютерные вирусы из-за неправильного обслуживания.

• Неисправности или повреждения, вызванные установкой нестандартных плат расширения или функций.

• Неисправности или повреждения, возникшие в результате несанкционированной разборки, ремонта, модификации или неправильного использования.

• Повреждения, возникшие в результате ремонта, выполненного неавторизованными ремонтными центрами.

• Неисправности или ущерб, вызванные техногенными или стихийными бедствиями.
  

Клиенты по всему миру, которые покупают продукцию на Network-switch.com.

1. Вышеизложенные условия представляют собой всю ответственность Network-switch.com в отношении продукции и заменяют собой все другие явные или подразумеваемые гарантии и обязательства. Ответственность Network-switch.com ограничивается ремонтом и/или заменой продукции в соответствии с условиями, указанными в случае её неисправности. Иные гарантии не предоставляются.

2.  

   Network-switch.com принимает на себя ответственность только по обязательствам, указанным в торговых условиях, за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате невозможности использования продукции пользователем по какой-либо причине.

3.  

   Ни при каких обстоятельствах Network-switch.com не несет ответственности за: потерю продукта пользователя, ущерб нематериальной собственности, такой как данные, записи, материалы или программы, или претензии третьих лиц к пользователю о компенсации.

4.  

   Настоящая гарантия вступает в силу с даты ее публичного размещения на веб-сайте Network-switch.com.

5.  

   Network-switch.com оставляет за собой право интерпретировать вышеуказанную политику.