Cisco SMARTnet обеспечивает первоклассную техническую поддержку в сочетании с доступом к интеллектуальным инструментам и аналитике. Это помогает вам быстрее решать проблемы, работать эффективнее и минимизировать простои. Благодаря Smart Net Total Care вы можете сосредоточиться на устранении неполадок и внедрении инноваций, а ваша ИТ-инфраструктура получит необходимую проактивную поддержку.
Сколько типы услуг SMARTnet есть в наличии?
Существует семь различных типов!
1. Помощник по поддержке малого и среднего бизнеса
Поддержка оборудования и программного обеспечения — замена оборудования на следующий рабочий день
Функции:
· Простая в использовании сетевая поддержка
· Исправление ошибок операционной системы при необходимости
· Круглосуточный доступ к специалистам службы поддержки малого и среднего бизнеса
· Устранение неполадок, связанных с рабочими часами
· Заменяющее оборудование доставляется на следующий рабочий день (при условии выявления неисправности компанией Cisco)
· Программные инструменты, предназначенные для упрощения настройки и использования оборудования
· Обычно цена на 40% ниже, чем у «полноценного» SMARTnet
Не распространяется на конфигурации Voice Over IP (VOIP) или Quality of Service (QoS) — для этих целей выберите SMARTnet.
2. Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Основные и дополнительные версии программного обеспечения Cisco IOS
Функции:
· Круглосуточный доступ к TAC
· Устранение неполадок, связанных с рабочими часами
· Заменяющее оборудование доставляется на следующий рабочий день (при условии выявления неисправности компанией Cisco)
3. Cisco SMARTnet 8x5x4
Основные и дополнительные версии программного обеспечения Cisco IOS
Функции:
· Основные и дополнительные версии программного обеспечения Cisco IOS
· Круглосуточный доступ к TAC
· Устранение неполадок, связанных с рабочими часами
· Замена оборудования осуществляется в течение 4 часов (при условии выявления неисправностей компанией Cisco)
4. Cisco SMARTnet 24x7x4
Поддержка оборудования и программного обеспечения. Замена оборудования в течение 4 часов.
Функции:
· Основные и дополнительные версии программного обеспечения Cisco IOS
· Круглосуточный доступ к TAC
· Устранение неисправностей 24 x 7
· Замена оборудования осуществляется в течение 4 часов (при условии выявления неисправностей компанией Cisco)
5. Cisco SMARTnet Onsite 8x5xNBD
Поддержка оборудования и программного обеспечения. Замена оборудования на следующий рабочий день.
Функции:
· Основные и дополнительные версии программного обеспечения Cisco IOS
· Круглосуточный доступ к TAC
· Устранение неполадок, связанных с рабочими часами
· Запасное оборудование и инженер по его установке, который должен быть на месте к следующему рабочему дню (при условии выявления неисправностей компанией Cisco)
6. Cisco SMARTnet Onsite 8x5x4
Поддержка оборудования и программного обеспечения. Замена оборудования в течение 4 часов.
Функции:
· Основные и дополнительные версии программного обеспечения Cisco IOS
· Круглосуточный доступ к TAC
· Устранение неполадок, связанных с рабочими часами
· Запасное оборудование и инженер по его установке, который должен прибыть на место в течение 4 часов (при условии выявления неисправностей компанией Cisco)
7. Cisco SMARTnet Onsite 24x7x4
Поддержка оборудования и программного обеспечения. Замена оборудования в течение 4 часов.
Функции:
· Основные и дополнительные версии программного обеспечения Cisco IOS
· Круглосуточный доступ к TAC
· Устранение неисправностей 24 x 7
· Запасное оборудование и инженер по его установке, который должен прибыть на место в течение 4 часов (при условии выявления неисправностей компанией Cisco)