سياسة الاسترداد
في Network-switch.com ، نهدف إلى تقديم أفضل تجربة عملاء وضمان تلبية مشترياتكم لتوقعاتكم. إذا لم تكونوا راضين عن مشترياتكم لأي سبب، يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه لفهم خياراتكم.
الإرجاعات
لديك الحق في إرجاع المنتجات التي اشتريتها من Network-switch.com وفقًا للشروط التالية:
- أهلية الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي العبوة الأصلية.
- العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع بعض العناصر مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، والعناصر التي تم وضع علامة عليها بأنها غير قابلة للإرجاع في وقت الشراء.
- عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء على help@network-switch.com . سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج والحصول على رقم إذن الإرجاع عند الحاجة.
المبالغ المستردة
- عملية استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للعنصر الذي قمت بإرجاعه وفحصه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل .
- شروط الاسترداد: سيتم ردّ المبلغ المدفوع لسعر شراء المنتج، باستثناء أي رسوم شحن أو مناولة أو أي رسوم إضافية أخرى. في حال إرجاع المنتج تالفًا أو مستعملًا أو ناقصًا، قد يتمّ ردّ جزء من المبلغ.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، يُرجى اتباع نفس إجراءات الإرجاع. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنرسل لك المنتج البديل مجانًا، حسب التوافر.
تكاليف الشحن
- رسوم الشحن المرتجعة: أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن المرتجعة ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.
- استرداد تكاليف الشحن: تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود عناصر معيبة أو غير صحيحة.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج. سيتم استبدال المنتج بعد استلامه.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال، فيرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: help@network-switch.com
قبل إرجاع أي منتج، يُرجى التواصل معنا لشرح المشكلة التي تواجهها. في كثير من الحالات، يُمكننا حل المشكلة عبر الدعم الفني، ولن تحتاج إلى إرجاع المنتج.
في حال وجود عيوب لا يمكن إصلاحها في الجهاز، يمكنك إعادته إلينا للإصلاح أو الاستبدال بموجب ضماننا لمدة اثني عشر شهرًا. تواصل معنا وسنزودك برمز الإرجاع وعنواننا وأي تعليمات إضافية.
يرجى عدم إرجاع أي سلعة قبل التواصل معنا أولًا. سنرشدك خلال العملية، بما في ذلك طرق الشحن المناسبة.
يتم فحص جميع المنتجات المرسلة لعملائنا بعناية للتأكد من أنها في حالة مثالية.
إجراءات الإرجاع
اتصل بنا
نحن نقدم دعم الرد السريع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مما يضمن أن تتمكن من الحصول على الرد في غضون 12 ساعة.
ccie-support@network-switch.com
(الدعم الفني)
partner@network-switch.com (استفسار التعاون)
الدردشة عبر الإنترنت: مع ممثلي المبيعات لدينا الآن.