سياسة الاسترجاع
في Network-switch.comنسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة عملاء وضمان تلبية مشترياتكم لتوقعاتكم. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه لفهم خياراتك.
عائدات
يحق لك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من Network-switch.com في ظل الشروط التالية:
- شروط الاستحقاق للإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات مثل المنتجات الشخصية أو المصممة حسب الطلب، والمنتجات التي تم وضع علامة عليها بأنها غير قابلة للإرجاع وقت الشراء، لا يمكن إرجاعها.
- عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على help@network-switch.comسيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج والحصول على رقم ترخيص الإرجاع إذا لزم الأمر.
المبالغ المعادة
- عملية استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بمعالجة رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.
- شروط الاسترداد: سيتم استرداد ثمن المنتج فقط، باستثناء رسوم الشحن والتوصيل وأي رسوم إضافية أخرى. في حال إرجاع المنتج تالفًا أو مستخدمًا أو ناقص الأجزاء، قد يتم استرداد جزء من المبلغ المدفوع.
التبادلات
إذا كنت تفضل استبدال المنتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، فيُرجى اتباع نفس إجراءات الإرجاع. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنرسل لك المنتج البديل مجانًا، وذلك حسب توفره.
تكاليف الشحن
- رسوم الشحن عند الإرجاع: أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.
- استرداد تكاليف الشحن: تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في المنتجات.
- رسوم إعادة التخزين: سيتم خصم حوالي 30% من سعر المنتج عند إرجاع المنتج، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام بمجرد استلام المنتج، سنقوم باستبداله.
اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص عمليات الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على:
بريد إلكتروني: help@network-switch.com
قبل إرجاع أي منتجات، يرجى التواصل معنا لشرح المشاكل التي تواجهها. في كثير من الحالات، يمكننا حل المشكلة من خلال الدعم الفني، ولن تحتاج إلى إرجاع المنتج.
في حال وجود عيوب غير قابلة للإصلاح في الجهاز، يمكنك إعادته إلينا لإصلاحه أو استبداله بموجب ضماننا الذي يمتد لاثني عشر شهرًا. ما عليك سوى التواصل معنا، وسنزودك برمز الإرجاع وعنواننا وأي تعليمات إضافية.
يرجى عدم إرجاع أي منتجات قبل التواصل معنا أولاً. سنرشدكم خلال العملية، بما في ذلك طرق الشحن المناسبة.
إجراءات الإرجاع
اتصل بنا
نحن نقدم دعم الرد السريع عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، مما يضمن أن تتمكن من الحصول على الرد في غضون 12 ساعة.
ccie-support@network-switch.com
(الدعم الفني)
partner@network-switch.com (استفسار التعاون)
الدردشة عبر الإنترنت: مع ممثلي المبيعات لدينا الآن.