لتحسين خدمة ما بعد البيع وبناء ثقة المستهلك بمنتجاتنا، تقدم Network-switch.com ضمان NSCare لمدة ثلاث سنوات لجميع المنتجات الجديدة الأصلية. في حال شراء المستخدمين النهائيين خدمات من الشركة المصنعة، يُرجى مراجعة سياسات ضمان الشركة المصنعة للحصول على الدعم.

1. بالنسبة للمنتجات على مستوى المؤسسة التي تعاني من عيوب بسبب جودة المنتج في ظل الاستخدام العادي، تقدم Network-switch.com ضمانًا محدودًا خلال فترة الضمان التي تبلغ 3 سنوات.
   
2. تتمتع الأجهزة الاستهلاكية بضمان لمدة عام واحد، ويشمل ذلك الملحقات القياسية مع المنتج الرئيسي. أما الملحقات التي تُشترى بشكل منفصل، فسيكون لها ضمانها الأصلي الخاص.
3. في حال واجهتَ أي عطل في المنتج، يُرجى التواصل مع خط دعم ما بعد البيع الخاص بـ Network-switch.com على الرقم +852-6359-3631 (هونغ كونغ). إذا تبيّن أن المشكلة تتعلق بالأجهزة، فسيُحيلك مهندسو ما بعد البيع إلى مركز الخدمة المناسب للحصول على المساعدة. نحن ملتزمون بتقديم دعم فعّال وعالي الجودة لعملائنا حول العالم.
4. بالنسبة للمنتجات التي تتطلب دعمًا يتجاوز الضمان القياسي، فلا تتردد في الاتصال بخط الاستشارة قبل البيع على الرقم +852-6359-3631 (هونج كونج) للاستفسار عن ترقيات الضمان والتمديدات والعروض الخاصة الأخرى.
5. تخضع فترة ضمان المنتج للشروط المعلنة من قِبل Network-switch.com. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الضمان (بما في ذلك مدته ومدته)، يُرجى مراجعة المحتوى أدناه. تستند تفاصيل الضمان الخاصة بكل منتج إلى سجلات نظام Network-switch.com.

1. يرجى الاحتفاظ ببطاقة ضمان المنتج والفاتورة (أو نسخة منها) الصادرة عن شركتنا. ستكون هذه المستندات مطلوبة كإثبات للضمان أثناء أي خدمة صيانة.

2. تبدأ فترة ضمان المنتج من تاريخ الفاتورة. ومع ذلك، إذا كان تاريخ الفاتورة لاحقًا لتاريخ التسليم من Network-switch.com، فسيتم اعتبار تاريخ التسليم هو تاريخ بدء ضمان المنتج.

3. فترة السماح هي الفترة بين شحن المنتج من المصنع وتسليمه النهائي. قد تختلف فترات السماح باختلاف المنتجات، ولكن الحد الأقصى لفترة السماح لا يتجاوز شهرين.

4. الخدمة في الموقع غير متوفرة في بعض الدول أو المناطق. في هذه الحالات، تقدم Network-switch.com دعمًا عن بُعد أو صيانةً للعودة إلى نقطة البداية. في الدول أو المناطق ذات الحدود الجغرافية، أو الطرق غير الممهدة، أو وسائل النقل العام المحدودة، قد تتطلب خدمات الصيانة مفاوضات إضافية، وتُفرض عليها رسوم إضافية.

5. سيظل أي منتج مُصلَّح مشمولاً بالضمان طوال مدة الضمان المتبقية. في حال انتهاء الضمان خلال ثلاثة أشهر، ستتمتع أي قطع غيار مُستبدلة بضمان لمدة ثلاثة أشهر تبدأ من تاريخ الاستبدال.

6. تظل قطع الغيار المستبدلة ملكًا لشركة Network-switch.com.

7. المستخدمون وحدهم مسؤولون عن أمان بياناتهم. قبل إرسال المنتج للصيانة، يجب على المستخدمين نسخ بياناتهم وبرامجهم احتياطيًا. لا يتحمل موقع Network-switch.com ومركز خدمة NSCare مسؤولية أي فقدان للبيانات أو تلف للبرنامج أو مشاكل في وسائط التخزين أثناء الصيانة.

8. للحصول على معلومات حول موقع تصنيع المنتج، يرجى الرجوع إلى التعليمات الموجودة على صندوق المنتج.

يجب على العملاء إرجاع المنتجات المعيبة وفقًا للشروط الموضحة في ضمان المنتج أو عقد دعم الأجهزة المعمول به. بعد إخطار Network-switch.com بتأكيد سياسة RMA، يتعين على العميل إرجاع الأجزاء أو المعدات المعيبة وفقًا لتعليمات الإرجاع المقدمة من Network-switch.com.

خلال عملية RMA (تفويض إرجاع البضائع)، يجب على Network-switch.com استلام القطع أو المعدات المعيبة خلال 10 أيام. إذا استلم العميل قطع غيار بديلة ولكنه لم يُعِد السلعة المعيبة (مع تقديم الكمية والرقم التسلسلي الصحيحين خلال 20 يومًا)، أو إذا استلم السلعة المُعادة بعد 20 يومًا، تحتفظ Network-switch.com بالحق في:

• قم بتحصيل السعر الكامل من العميل (باستثناء الخصومات) لأي أجزاء غير مرتجعة.
• قم بتخفيض أو رفض الخدمة الإضافية حتى يتم إرجاع الأجزاء أو سداد قيمة العناصر غير المرتجعة.

لا يتم تغطية الحالات التالية بموجب الضمان:
المشاكل الفنية غير المتعلقة بالأجهزة. للاستفسار، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الهندسي في Network-switch.com عبر البريد الإلكتروني ccie-support@network-switch.com أو الاتصال بخط دعم ما بعد البيع على الرقم +852-6359-3631 (هونغ كونغ).

• المنتجات أو الأجزاء أو قطع الغيار التي لا توفرها Network-switch.com، أو تلك التي يستبدلها المستخدمون أنفسهم، بما في ذلك قطع الغيار التي لم يتم شراؤها من Network-switch.com أو شركائها المعتمدين.

• التنظيف الروتيني أو الصيانة العامة للمنتج.

• العناصر الاستهلاكية (على سبيل المثال، الغلاف، التآكل الطبيعي، الشيخوخة أو تآكل أجزاء الموصل).

• الأعطال أو الأضرار الناجمة عن التثبيت غير الصحيح، أو التشغيل غير السليم (على سبيل المثال، التوصيل المباشر وفصل كابلات البيانات)، أو الاستخدام في بيئات غير مخصصة للمنتج (على سبيل المثال، درجات الحرارة القصوى، أو الرطوبة العالية أو المنخفضة، أو الارتفاعات العالية، أو الجهد أو التيار غير المستقر، أو الجهد الأرضي المفرط).

• الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإساءة (بما في ذلك التحميل الزائد).

• الأضرار الناجمة عن التخزين غير السليم (على سبيل المثال، تلف القوارض، التعرض للسوائل).

• الأعطال الناجمة عن استخدام برامج مجمعة ذاتيًا أو غير موزعة رسميًا.

• فيروسات الكمبيوتر بسبب الصيانة غير السليمة.

• الأعطال أو الأضرار الناجمة عن تثبيت بطاقات التوسعة أو الوظائف غير القياسية.

• الأعطال أو الأضرار الناجمة عن التفكيك غير المصرح به أو الإصلاحات أو التعديلات أو إساءة الاستخدام.

• الأضرار الناجمة عن الإصلاحات التي تقوم بها مراكز الإصلاح غير المعتمدة.

• الأعطال أو الأضرار الناجمة عن الكوارث من صنع الإنسان أو الكوارث الطبيعية.
  

العملاء في جميع أنحاء العالم الذين يشترون المنتجات من Network-switch.com.

1. تُمثل الشروط المذكورة أعلاه جميع مسؤوليات Network-switch.com المتعلقة بالمنتجات، وتُلغي جميع الضمانات والمسؤوليات الأخرى، سواءً كانت صريحة أو ضمنية. تقتصر مسؤولية Network-switch.com على إصلاح و/أو استبدال المنتج وفقًا للشروط المحددة في حال تعطله. لا تُقدم أي ضمانات أخرى.

2. تتحمل Network-switch.com المسؤولية فقط عن الالتزامات المحددة في شروط التجارة عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن عدم قدرة المستخدم على استخدام المنتجات لأي سبب من الأسباب.

3. لا تتحمل Network-switch.com تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن: فقدان منتج المستخدم، أو تلف الممتلكات غير الملموسة مثل البيانات أو السجلات أو المواد أو البرامج، أو المطالبات التي تقدمها أطراف ثالثة ضد المستخدم للحصول على تعويض.

4. يصبح هذا الضمان ساري المفعول اعتبارًا من تاريخ نشره علنًا على موقع Network-switch.com.

5. تحتفظ Network-switch.com بالحق في تفسير السياسة المذكورة أعلاه.