思科 SMARTnet 提供頂級技術支持，並結合智慧工具和洞察分析。它可以幫助您更快地解決問題、更有效率地運作並最大程度地減少停機時間。透過智慧網路全程支援服務，您可以將精力從故障排除轉移到推動創新，同時讓您的 IT 基礎架構獲得所需的主動支援。
多少 SMARTnet 服務類型 有空嗎？
共有七種不同類型！
1. 中小企業支援助理
硬體和軟體支援 - 下一個工作日更換硬體
特徵：
· 易於使用的網路支持
· 必要時修復作業系統錯誤
· 全天候聯繫中小企業支援技術人員
· 營業時間故障解決
· 下一個工作日交付替換硬體（取決於思科的故障識別）
· 旨在簡化硬體配置和使用的軟體工具
· 價格通常比「全面」的 SMARTnet 低 40%
不包括 IP 語音 (VOIP) 或服務品質 (QoS) 配置 - 為此選擇 SMARTnet。
2.思科SMARTnet 8x5xNBD
Cisco IOS 軟體的主要版本和維護版本
特徵：
· 全天候存取 TAC
· 營業時間故障解決
· 下一個工作日交付替換硬體（取決於思科的故障識別）
3.思科SMARTnet 8x5x4
Cisco IOS 軟體的主要版本和維護版本
特徵：
· Cisco IOS 軟體的主要版本和維護版本
· 全天候存取 TAC
· 營業時間故障解決
· 4 小時內交付替換硬體（取決於思科的故障識別）
4.思科SMARTnet 24x7x4
硬體和軟體支援 4 小時內更換硬體
特徵：
· Cisco IOS 軟體的主要版本和維護版本
· 全天候存取 TAC
· 24 x 7 故障解決
· 4 小時內交付替換硬體（取決於思科的故障識別）
5.思科SMARTnet現場8x5xNBD
硬體和軟體支援下一工作日更換硬體
特徵：
· Cisco IOS 軟體的主要版本和維護版本
· 全天候存取 TAC
· 營業時間故障解決
· 更換硬體並派遣工程師在下一個工作日到達現場進行安裝（取決於思科的故障識別）
6.思科 SMARTnet 現場 8x5x4
硬體和軟體支援 4 小時內更換硬體
特徵：
· Cisco IOS 軟體的主要版本和維護版本
· 全天候存取 TAC
· 營業時間故障解決
· 更換硬體並派遣工程師在 4 小時內到達現場進行安裝。 （取決於思科的故障識別）
7.思科 SMARTnet 現場服務 24x7x4
硬體和軟體支援 4 小時內更換硬體
特徵：
· Cisco IOS 軟體的主要版本和維護版本
· 全天候存取 TAC
· 24 x 7 故障解決
· 更換硬體並派遣工程師在 4 小時內到達現場（取決於思科的故障識別）