A medida que el tráfico de los clientes migraba a los nuevos conmutadores, varios sitios reportaron interrupciones totales en sus operaciones, donde ya no se podía realizar ping al enlace ascendente. Las soluciones de problemas habituales, como cambiar la configuración de los puertos físicos o reconfigurar las VLAN de la interfaz, resultaron ineficaces.

Se implementó un parche de software temporal que introdujo un programa de monitoreo del estado de los procesos. Si el monitor detectaba un proceso bloqueado, activaba automáticamente un reinicio localizado de ese proceso específico para mantener la continuidad del servicio.

El auge de los cibercafés locales creó una enorme demanda de líneas de fibra dedicadas. Si bien el SEl hardware 6500 admitía 288 puertos GE físicos, pero la arquitectura del sistema estaba limitada a 64 VLAN de interfaz, lo que significaba que solo podía proporcionar puertas de enlace IP distintas a un máximo de 62 clientes.

El equipo de I+D desarrolló una actualización de software que utiliza una arquitectura VLAN de interfaz primaria/secundaria (similar a los conceptos de Super/Sub VLAN). Cada interfaz primaria se amplió con ocho interfaces secundarias. Si bien esto solucionó el problema de capacidad, complicó significativamente la planificación de IP/VLAN y las configuraciones de línea de comandos para el equipo de operaciones.

Los ingenieros de red recibieron informes de caídas de tráfico aleatorias e inexplicables que afectaban a cibercafés específicos. Desactivar y volver a activar el puerto GE asociado restauró temporalmente el tráfico. Los puertos estaban operando en modo de negociación automática para acomodar ambos 100M y 1000M puntos finales del cliente.

Se lanzó una actualización de firmware que introdujo estrictos controles de velocidad de escritura y mecanismos de cola para actualizar la tabla FIB, evitando así que los ASIC se sobrecargaran.

Los ingenieros descubrieron que el balanceo de carga de doble enlace ascendente (Equal-Cost Multi-Path, o ECMP) estaba fallando; el tráfico estaba completamente congestionado en un solo enlace. A pesar del estado ARP normal y los pings exitosos, la tabla de enrutamiento carecía por completo de la ruta de enlace ascendente correspondiente.

El software se actualizó para implementar mecanismos robustos de protección de la CPU y la memoria, lo que garantiza que las operaciones de enrutamiento principales reciban los recursos del sistema necesarios para ejecutarse sin fallos.

Durante las horas punta de la tarde, los usuarios experimentaron graves problemas de latencia en los juegos y pérdida de paquetes. Simultáneamente, las comprobaciones rutinarias de la red revelaron una utilización extremadamente alta de la CPU y la memoria en varios conmutadores.

Se habilitaron funciones críticas de seguridad perimetral, como seguridad de puertos, control de tormentas, DHCP Snooping e inspección ARP. Esto mitigó directamente el impacto del tráfico malicioso de gusanos antes de que pudiera sobrecargar la CPU.

Con el tiempo, los puertos físicos comenzaron a quedarse bloqueados de forma permanente, con los LED indicadores fijos o completamente apagados.

Se implementó una actualización de software para monitorear y reiniciar automáticamente los chips de puerto averiados. Sin embargo, este ciclo constante de reinicio aceleró el envejecimiento del hardware, lo que finalmente provocó daños físicos permanentes en los chips. La única solución operativa viable fue mantener un amplio stock de placas de repuesto para reemplazar físicamente el hardware defectuoso.