出貨
Q：你們提供維修服務嗎？
一個： 是的，在產品保固期內，我們提供免費維修服務。如果保固期已過，我們仍然可以聯繫官方支持，但具體情況可能會收取一定費用。了解更多關於官方保固期的資訊。
問：如何索賠遺失、缺少、錯誤或損壞的物品？
一個： 您可以在商品成功送達後或簽收商品之日起 30 天內提出退貨/退款申請。如果商品未能送達，您需要在訂單出貨後 30 天內提出申請。我們將爭取在 7-10 個工作天內就您的索賠做出決定，您可以聯絡您的專屬銷售經理以了解更多詳情。
訂單退貨
Q：如何開始退貨？
答：如果您想退貨或換貨，請檢查 退貨和退款政策 我們。
每個訂單上都有一個「更換和退貨」選項卡，您可以根據賣家、商品或退貨原因看到不同的退貨選項。
1. 選擇您要退貨的商品，然後從退貨原因選單中選擇選項。
2. 選擇退貨處理方式。如適用，請選擇退款或換貨。
3. 選擇您喜歡的退貨方式。
4. 列印您的退貨標籤和退貨授權 RMA 表格。
提示：每個退貨標籤都對應一個特定的退貨。為確保您收到正確的退款，請勿將多個訂單或貨件中的商品放在同一個箱子裡。
Q：退貨時我需要支付補貨費嗎？
一個： 如果產品有瑕疵或無法轉售，我們出售的某些商品會收取補貨費（百分比取決於產品成本）。
Q：我需要支付退貨運費或關稅嗎？
一個： 除非產品有缺陷或直接由 FS 錯誤造成，否則客戶將負責退貨運費和關稅。
Q：如果我購買了多餘的或錯誤的產品，我可以退貨嗎？
一個： 如果您只是改變主意或不需要該產品，您可以在 12 小時內免費退貨。如果超過 12 小時我們開始處理您的訂單，我們可能會收取約佔產品價格 25% 的補貨費。
Q：處理退貨需要哪些文件？
一個： 您需要填寫 RMA 表格才能處理退貨。所有商品必須隨附相應的 RMA 表格。 RMA 代表“退貨授權”，我們會在確認您的退貨後向您提供該表格。
Q：我什麼時候可以取回退款？
一個： 我們將在收到退回的商品後立即處理退款。通常情況下，您將在 3-5 個工作天內收到退款。看更多詳情 退貨政策。
Q：你們提供退貨取貨服務嗎？
一個： 是的，network-switch 可以為您的退貨提供上門取貨服務，請向您的客戶經理發送電子郵件，告知取貨時間和 RMA 編號。您也可以聯絡當地的 UPS/FedEx/DHL 等安排取貨。